Artikel 1 – Definities
Ondernemer: Boeketgeluk
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst
Producten: verse bloemen, boeketten en aanverwante artikelen
Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen klant en ondernemer
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Boeketgeluk en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
Artikel 3 – Het aanbod
3.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
3.2. Afbeeldingen van bloemen zijn indicatief; door seizoensinvloeden of beschikbaarheid kan een boeket afwijken.
3.3. Boeketgeluk behoudt zich het recht voor om gelijkwaardige alternatieven te leveren indien bepaalde bloemen niet beschikbaar zijn.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door Boeketgeluk wordt bevestigd.
4.2. Boeketgeluk kan een bestelling weigeren bij twijfel over betaling of onjuiste gegevens.
Artikel 5 – Prijzen
5.1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
5.2. Verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.
Artikel 6 – Levering, klachten & retour
6.1 Levering
6.1a. Boeketgeluk levert verse bloemen die je thuis zelf tot een boeket kunt schikken.
6.1b. Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling op de gekozen leverdatum te bezorgen. Omdat wij werken met dagverse bloemen van de veiling, kan de samenstelling soms licht afwijken van de foto’s op de website.
6.1c. Bloemen zijn natuurproducten — ieder boeket is uniek.
6.1d. Levering vindt plaats via onze eigen bezorgservice of via een externe vervoerder zoals PostNL.
6.1e. Controleer goed dat het afleveradres correct is ingevuld.
6.2 Niet thuis bij bezorging
6.2a. Als de klant niet thuis is, kan de bezorger het pakket bij de buren afleveren of op een veilige plek achterlaten (indien mogelijk).
6.2b. Boeketgeluk is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies na levering op het opgegeven adres.
6.3 Niet tevreden?
6.3a. Neem binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via de contactpagina en stuur indien mogelijk een foto mee.
6.3b. Boeketgeluk beoordeelt de situatie en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing.
6.4 Retour
6.4a. Bloemen zijn een vers en bederfelijk product. Daarom geldt er geen herroepingsrecht en kunnen bloemen niet worden geretourneerd.
6.4b. Niet-bederfelijke artikelen (indien van toepassing) kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.
Artikel 7 – Betaling
7.1. Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
7.2. Bij uitblijven van betaling kan de bestelling worden geannuleerd.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1. Boeketgeluk is niet aansprakelijk voor:
- vertragingen bij vervoerders zoals PostNL
- schade door onjuiste verzorging van bloemen na levering
8.2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Artikel 9 – Overmacht
In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, transportproblemen, stakingen of ziekte) mag Boeketgeluk de levering uitstellen of annuleren zonder dat er schadevergoeding verschuldigd is.
Artikel 10 – Privacy
10.1. Boeketgeluk verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).
10.2. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
11.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
11.2. Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost